¿Cómo funciona la devolución de un pedido en Alameda? 📦
Para que tu compra sea apta para devolución, debes tener en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste y tampoco debe mostrar señales de uso. Recuerda que tienes un plazo máximo de 7 días naturales para realizar la solicitud después de haber recibido tu pedido.
A continuación encontrarás los pasos a seguir para el proceso de devolución:
- Guarda el producto en su empaque original o en uno alternativo si no lo tienes. Si es frágil, utiliza un embalaje seguro que lo proteja.
- Escríbenos a soporte@alameda.mx
- Recibirás apoyo y gestión de parte de nuestro equipo. Te facilitaremos un número de guía para que imprimas y anexes a tu empaque.
- Entrega el producto a la paquetera correspondiente. Recuerda que tienes un plazo de máximo 5 días después de haber recibido tu guía para cumplir con este paso, de lo contrario el proceso será cancelado.
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que el producto llegó a conformidad e iniciaremos el proceso de reembolso.