Qué hago si mi pedido llega dañado? 🗳️
Trabajamos de la mano con paqueteras que nos garantizan un excelente servicio para que todos tus pedidos lleguen como debe ser. Sin embargo, si llegamos a tener un inconveniente con tu envío como consecuencia de largos trayectos, estaremos disponibles para ti con toda la disposición para ayudarte en el proceso.
A continuación te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta:
-Si tu envío llega en mal estado o si presenta abolladuras, golpes o malas condiciones de empaque o alguna otra condición que consideres que no cumpla tus expectativas, debes anunciarle inmediatamente al repartidor que no lo recibirás ni firmaras a satisfacción. Recuerda que si firmas un documento estás aceptando las condiciones de entrega a conformidad.
-Si recibes un paquete en perfecto estado y una vez verificado su contenido observas que presenta un daño al interior es necesario que realices un registro fotográfico del empaque y el estado del producto y lo envíes por e-mail a soporte@alameda.mx, en donde atenderemos tu caso a la mayor brevedad.
- No olvides que dispones de máximo 7 días naturales después de haber recibido tu compra para realizar la solicitud de reclamación con todos los soportes respectivos.
¡Si necesitas mayor información no dudes en comunicarte con nosotros a soporte@alameda.mx.