¿Tienen garantía los productos?
Las garantías de Producto varían según su naturaleza y definición aplicada a la ley. Las garantías sobre productos permiten a ALAMEDA reparar y/o reemplazar el producto siempre y cuando se evidencie daño o defecto de fabricación.
NOTA:
No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles.
• Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al Producto.
• No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
Si presentas alguna situación en la que desees solicitar proceso de garantía debes tener en cuenta lo siguiente:
1. Verifica el tiempo de garantía que tiene el artículo. Puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención a Cliente para que te brinden la información correspondiente al correo soporte@alameda.mx
2. Indícanos el inconveniente o situación presentada con el artículo. Adjunta las fotografías y/o videos que creas necesarios en donde podamos apreciar la situación presentada.
3. Espera la confirmación de nuestro equipo de Atención a Clientes frente a la recepción de tu solicitud. Remitiremos tu caso al área encargada para validar la situación.
4. Te daremos respuesta en aproximadamente 3 a 5 días hábiles indicándote el proceso a seguir frente a tu solicitud.
Si tienes alguna duda adicional, comunícate directamente a nuestro correo soporte@alameda.mx
Puedes encontrar mayor información en nuestros Política de Cambios y/o Devoluciones